生成式 AI 又掀起到底电脑聪明还是人脑的话题,有了超级 AI,还需要人类劳工吗?比尔盖兹信心喊话,说 ChatGPT 对工作影响没那么戏剧化,顶多让每人都有一名白领助理。

ChatGPT 出现前,企业就使用 AI 提高工作效率,但多半幕后运作。如用 AI 资料分析、自动化重复流程、更新旧文件和纪录等。

随着 AI 成为聊天机器人,几秒钟内完成复杂任务,将来 AI 会从幕后跳到幕前,成为个人或企业的代理人。

比尔盖兹表示,虽然人类很多事情仍然优于 GPT,但工作时这些能力并没有大量使用。如销售和文件处理工作需要决策,但不需持续学习能力,可使用数据训练 AI,让人们更有效完成工作。

随着运算成本降低,GPT 表达想法的能力将越来越像白领助理。比尔盖兹顺道宣传微软产品 Microsoft 365 Copilot。

这工具可从用户日历、电子邮件、会议和文件等资料,整合至 Word 或 Excel 等应用,就像数字个人助理,帮用户整理电子邮件、制作会议纪录和格式化数据。

将来可把 Copilot 视为个人代理人,阅读信件、了解参加什么会议,帮助用户安排行程、沟通和执行电子交易。

除了当个人代理人,也可代理企业,通过查看销售资讯、财务文件、产品时间表和产业新闻等等。

员工可咨询 AI 代理人,代理人也能参加每场会议,甚至主动提出见解。但目前因训练模型和运算成本,还无法做到个人或企业代理,但一定是未来目标。

总之有了 AI,员工将更有效率。盖兹表示,虽然 AI 会带来一些变化,但现实可能没那么戏剧化,顶多就是多了个「副驾驶」,虽然 AI 会更聪明,但不会比副驾驶高明太多。

所以人类驾驶角色无法取代,但他指的是如医生这类工作,AI 应用医疗只是简化医生工作,但不代表我们需要更少医生,但有些工作真会减少,如子午线轮胎发明后,轮胎厂确实减少了。

盖兹表示,AI 还没有对就业市场产生影响,但等到成本愈来愈低,终究会是个问题。十年前牛津大学经济学家 Carl Benedikt Frey 预测 2030 年初期,AI可消灭 47% 美国工作。

2020 年世界经济论坛预测到 2025 年 AI 将消除全球 8,500 万个工作。据 OpenAI 最新研究,自家 AI 聊天机器人对美国19%工作产生巨大影响,收入越高影响越大,反而劳力为主如食品业、餐饮业、林业、社会工作和食品制造业,潜在影响最小。

Bill Gates says that the A.I. revolution means everyone will have their own ‘white collar’ personal assistant
A.I. in the workplace could make life a lot easier for many employees, but growing pains may be inevitable.